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FAQ
Si le produit est en stock, il est expƩdiƩ rapidement. Si le produit
doit ĆŖtre conƧu, le dĆ©lai peut ĆŖtre jusquāĆ 6 semaines avant expĆ©dition. Vous pouvez
nous contacter pour explorer les possibilitƩs.
Oui, nous offrons des options de personnalisation pour de nombreux bijoux. Pour dƩbuter votre projet Design sur mesure, visitez ce lien.
Pour maintenir l'éclat de vos bijoux, nous recommandons de les nettoyer régulièrement avec un chiffon doux et de les ranger dans un endroit sec lorsqu'ils ne sont pas portés. Pour les bijoux en perles ou pierres, il est conseillé de valider avec le joaillier en charge de votre projet avant la conception, car certaines pierres et insertions n'aiment pas l'eau.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'ĆŖtes pas satisfait Ć 100 % de votre achat dans les 14 jours suivant la rĆ©ception, vous pouvez faire une demande pour retourner toute marchandise pour un Ć©change ou un crĆ©dit magasin (moins les frais dāexpĆ©dition et de manutention). Seul un produit par commande peut ĆŖtre retournĆ©, et uniquement pour un crĆ©dit magasin ou un Ć©change. Cette politique est appliquĆ©e pour prĆ©venir les abus. Consultez notre politique complĆØte de retour pour plus de dĆ©tails.
Les prix affichƩs sur notre site ne comprennent pas les taxes. La taxe sera ajoutƩe au moment de la commande en fonction de votre emplacement.
Nous utilisons des matƩriaux de haute qualitƩ tels que l'or, l'argent, les pierres prƩcieuses et semi-prƩcieuses. Pour chaque produit, des dƩtails sur les matƩriaux sont fournis dans la description.
Oui, vous recevrez un numƩro de suivi par courriel une fois votre commande expƩdiƩe. Vous pouvez utiliser ce numƩro pour suivre l'Ʃtat de votre livraison en ligne.
Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@mathieublanchard.ca ou par téléphone au (450) 531-7061, ainsi que via les réseaux sociaux. Nous sommes disponibles pour vous aider du lundi au mercredi : 10h à 17h, jeudi : 10h à 19h, et vendredi : 10h à 17h.
Oui, il est possible de communiquer avec nous pour valider la disponibilitƩ de cette option.
Oui, nous offrons un service de redimensionnement pour vos bagues. Veuillez nous contacter pour organiser un rendez-vous.
Absolument, nous offrons de l'or en plusieurs puretés : 10, 14, et 18 carats. Vous pouvez sélectionner la pureté qui correspond à vos préférences et à votre budget. Si cette option n'est pas disponible en ligne, n'hésitez pas à nous contacter.